ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫,全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù),是一套完整的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn),涉及咨詢設(shè)計、集成實施、運行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
ITSS咨詢設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)適用于信息技術(shù)服務(wù)單位依據(jù)《信息技術(shù)服務(wù) 咨詢設(shè)計 第1部分:通用要求》(以下稱通用要求)開展的符合性評估活動,ITSS咨詢設(shè)計符合性評估是由ITSS分會組織對被評估企業(yè)在咨詢設(shè)計服務(wù)上的服務(wù)能力管理、人員管理、資源管理、技術(shù)研發(fā)、過程管理五大環(huán)節(jié)的綜合性評估,證明該單位在咨詢設(shè)計的信息技術(shù)服務(wù)能力符合ITSS標(biāo)準(zhǔn)的要求。
類別 | 咨詢設(shè)計服務(wù) |
級別 | 不分級 |
法律地位 | 需要申請企業(yè)具有獨立法人地位 |
體系有效運行時間 | 已依據(jù)通用要求建立信息技術(shù)咨詢設(shè)計服務(wù)能力體系,且已有效運行6個月以上 |
證據(jù)要求 | 能夠提供咨詢設(shè)計服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、服務(wù)活動等有效證據(jù)。 |
從事業(yè)務(wù)經(jīng)驗要求 | 從事信息技術(shù)咨詢設(shè)計服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上 |
能力指標(biāo) | 有關(guān)能力指標(biāo)考核要求可聯(lián)系我司客服詳細(xì)對接 |
1、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;
2、咨詢設(shè)計服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程;
3、組織級咨詢設(shè)計服務(wù)目錄;
4、組織架構(gòu)和職責(zé)說明;
5、咨詢設(shè)計服務(wù)能力管理計劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報告;
6、咨詢設(shè)計服務(wù)質(zhì)量管理制度、計劃及報告;
7、咨詢設(shè)計服務(wù)人員管理相關(guān)制度文件(含人員培訓(xùn)、崗位職責(zé)說明等);
8、咨詢設(shè)計服務(wù)技術(shù)管理及應(yīng)用情況說明;
9、咨詢設(shè)計服務(wù)資源管理制度及知識庫等各種資源應(yīng)用情況說明;
10、咨詢設(shè)計服務(wù)過程管理文件;(含項目管理、需求管理、交付管理、客戶關(guān)系管理、信息安全管理、風(fēng)險管理等)
11、符合性評估申報單位承諾書。